Відгуки про компанію MOBICASE

Довольна работой данной компании. Заказ обработали быстро, товаром осталась довольна, очень порадовали цены.

Качественное обслуживание

заказывала холдер для кредитной карточки- очень быстро получила. Холдеры - отличные, кожа натуральная.

Читаю в разделе "Доставка и оплата" : "Новая Почта Бесплатно при стоимости заказа от 500 грн...." заказываю товар на 867 грн. В сообщении Новой Почты на получение "...стоимость доставки 29 грн". Неонятки и когда это 867 стало меньше 500?

оплатила товар как и заказывала, а пришло меньшее количество. позвонила менеджеру и уточнила почему не достаточно товара, пообещали до отправить вот уже месяц жду. никто не звонит и не отправляет.

• 17/ вер. 2015Коментар продавця

  Извините! Спасибо что напомнили. Сегодня отправим. В свое оправдание могу сказать только то, что когда принимал претензию по недостаче, все были в отпуске. И небольшое разъяснение по недостаче - мы ошиблись на 1 шт. и еще не отправили недостачу (клиенту обидно), но вы заказывали обложки прозрачные, а получили с картонными вкладышами (которые на 15,00 грн. за 1 шт. дороже) и ничего по этому поводу не сказали. Хочется работать честно и открыто в обе стороны.

Отказались забирать свой товар обратно. Хамили

• 05/ лют. 2015Коментар продавця

  Клиент оформил заказ на сайте:
  "Обложка для листов паспорта"
  1,42 грн. x 100 шт. = 142 грн.
  и подтвердил свой выбор по телефону.
  После получения товара клиент попросил его заменить на "Обложка для паспорта ПВХ" и причиной такой замены стало желание клиента которое выглядело следующим образом:
  - Я искала в интернете обложки для паспорта, а вы прислали мне не то...
  Клиенту предложили обменять продукцию с доплатой (так как обложка для паспорта дороже), он согласился. На следующий день сделали отправку обмена Новой Почтой, и позже, в этот день клиент отказывается от обмена мотивируя это тем, что товар уже не нужен и хочет вернуть приобретенный ранее. Клиенту было предложено вернуть товар "в конце следующей недели" (разговор был 30.01.2014) , так как забрать его и проверить комплектацию сейчас физически некому. От возврата мы не отказываемся и рекомендуем клиенту связаться с нами, для обсуждения способов возврата. А также предупреждаем клиента, что все расходы связанные с возвратом или заменой товара надлежащего качества лежит на клиенте и просим быть внимательней при оформлении заказов и их подтверждении.
  Считаю отзыв клиента "некорректным", так как цена и описание были актуальны на момент оформления и подтверждения что можно подтвердить.

• 06/ лют. 2015Покупець

  Продавец бросил трубку и отключил телефон. По прошествии недели со мной никто не связался, чтобы я отправила товар обратно. Будьте внимательны при покупке у этого продавца, потому вернуть покупку обратно не удастся. К тому же натолкнетесь на хамство и равнодушие. Я потеряла 142,00 грн на этом заказе. Сумма не большая. Но все равно неприятно.

• 06/ лют. 2015Коментар продавця

  NO COMMENT!
  Читайте предыдущий ответ внимательно!